Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable es Kevin Agustín Enriquez, CUIL 20-44518071-9, domicilio en Magdalena, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: hola@cancheria.com.

Ahora bien, no tratamos todos los datos en el mismo carácter:

• Del dueño del club (su mail, su cuenta, su suscripción) somos responsables: los datos son nuestros de administrar y respondemos por ellos.
• De los afiliados (quienes recomiendan Cancheria a cambio de una comisión) también somos responsables.
• De los jugadores (nombre, WhatsApp, turnos, señas, puntos) el responsable es el club. Nosotros los tratamos por cuenta y orden del club, como encargados: los guardamos, los mostramos en su panel y no los usamos para nada propio. Si querés que un club borre tus datos, el pedido va al club; si nos escribís a nosotros, se lo pasamos.

2. Qué datos guardamos

• Del jugador que reserva sin cuenta: nombre y número de WhatsApp. Nada más.
• Del jugador con cuenta: además, mail, contraseña (cifrada, no la vemos), sus turnos, sus puntos y sus canjes.
• Del dueño del club: mail, contraseña cifrada, datos del club (nombre, teléfono público, alias de cobro, logo) y el estado de su suscripción.
• Del afiliado: nombre, WhatsApp o mail, país, cuándo aceptó los términos del programa, qué clubes llegaron con su link y sus comisiones.
• De la operación del club: turnos, precios, quién pagó y quién debe, lista de espera, torneos y comprobantes de seña que suban los jugadores.
• Técnicos: registros de acceso al servidor. Para limitar el abuso del asistente guardamos un hash irreversible de la dirección IP, no la IP.

No pedimos ni guardamos datos de tarjeta, DNI, domicilio particular ni datos de salud.

3. Para qué los usamos

• Tomar y administrar reservas, señas, lista de espera, puntos y torneos.
• Que el club pueda contactarte por tu turno.
• Mostrarle al club sus números: ocupación, ingresos, cuánto se le escapa en horarios vacíos.
• Sostener las cuentas, cobrar la suscripción del club y darle soporte.
• Administrar el programa de afiliados: saber qué club llegó con qué link y pagar las comisiones.
• Evitar abuso: topes de reservas y de uso del asistente.

La base legal es la del artículo 5, inciso 2.b de la Ley 25.326: son datos que derivan de una relación contractual y son necesarios para cumplirla. No hacemos publicidad con tus datos, no los vendemos y no los cedemos a otros clubes.

4. Quién más los ve

Sólo los proveedores que hacen falta para que la aplicación funcione. Cada uno ve lo mínimo y no puede usarlos para otra cosa:

• Supabase — Base de datos, cuentas y archivos. Brasil (servidores en São Paulo) y Estados Unidos. Accede a: Todos los datos de la aplicación.
• Vercel — Servidores donde corre la aplicación y conteo de visitas. Estados Unidos. Accede a: Datos en tránsito, registros técnicos de acceso y visitas contadas sin cookies ni identificar a nadie (qué página, de qué país y desde qué tipo de dispositivo).
• Resend — Envío de los mails de la cuenta (verificación y recuperar la contraseña). Estados Unidos. Accede a: El mail del destinatario y el contenido de esos mails.
• Anthropic (Claude) — Modelo de lenguaje del asistente. Estados Unidos. Accede a: Lo que se escribe en el chat y la agenda del club. En el asistente del dueño incluye el nombre de quien tiene cada turno; nunca teléfonos, mails ni contraseñas.

También podemos entregarlos si nos lo ordena un juez o una autoridad competente. Si eso pasa y podemos avisarte, te avisamos.

5. Los datos salen del país

Para que esa transferencia sea válida nos apoyamos en las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (Disposición 60-E/2016 y Resolución 198/2023) y en tu consentimiento informado, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326. Podés pedirnos copia de esas cláusulas a hola@cancheria.com.

6. El asistente con inteligencia artificial

El chat funciona con Claude, un modelo de Anthropic (Estados Unidos). Conviene que sepas exactamente qué se le manda:

• Lo que vos escribís en el chat, incluidos el nombre y el teléfono que le dictes para reservar.
• La agenda del club: canchas, precios y qué horarios están libres.
• En el asistente del dueño, además, el nombre de quien tiene cada turno y si pagó. Es lo que le permite responder "a quién le tengo que cobrar".

Lo que no se manda: teléfonos ni mails de otros jugadores, contraseñas, comprobantes de seña ni ningún archivo. En el chat público del club, el asistente sólo ve los horarios libres: no ve quién tiene reservado.

Anthropic trata esos datos para devolver la respuesta y según sus propios términos comerciales. El asistente no toma decisiones automatizadas sobre vos: no fija precios por persona, no arma perfiles y no te deja afuera de nada. Lo que propone, lo confirma el sistema con las mismas reglas que si tocaras los botones.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Los turnos quedan mientras el club use Cancheria: son su historial y su contabilidad. Un turno cancelado no se borra, se marca como cancelado.
• Los comprobantes de seña se guardan 12 meses desde el turno y después se eliminan.
• Si un club se va, conservamos sus datos 90 días por si vuelve o pide una copia, y después los borramos.
• Los registros técnicos se conservan como máximo 12 meses.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o pedir que los borremos. Escribinos a hola@cancheria.com desde el mail de tu cuenta, o decíselo al club si tus datos los cargó el club. Contestamos dentro de los 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión, como pide la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad

• Todo viaja cifrado (HTTPS) y las contraseñas se guardan cifradas: nadie de Cancheria las puede leer.
• Cada club sólo puede leer y escribir sus propios datos, y eso lo controla la base de datos, no el navegador.
• Los comprobantes de seña no son públicos: se abren con un enlace firmado que vence a los 5 minutos.
• Si tenemos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisamos por mail apenas lo confirmemos, contándote qué pasó y qué hacer.

10. Menores de edad

Las cuentas son para mayores de 16 años. Un menor puede jugar, claro: en ese caso el turno lo reserva un adulto y es ese adulto quien nos deja el nombre y el teléfono. Si detectamos una cuenta de un menor de 16 sin autorización de sus padres, la damos de baja.

11. Cookies y lo que queda en tu teléfono

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. No tenemos Google Analytics, ni píxel de Meta, ni nada parecido: nadie nos paga por seguirte y no nos interesa.

Sí contamos visitas, para saber cuánta gente entra y por qué página. Lo hace Vercel, el mismo proveedor donde corre la aplicación, sin cookies y sin guardar nada en tu teléfono: vemos totales (qué página, de qué país, celular o computadora), nunca quién sos ni qué hiciste después.

En tu navegador se guarda sólo lo estrictamente necesario para que la aplicación funcione, en su almacenamiento local:

• El token de tu cuenta, para que la sesión no se cierre sola. Se borra cuando cerrás sesión.
• Un código al azar de este dispositivo. Sirve para que puedas dar de baja un turno que reservaste sin cuenta, y para que, si después te creás una, tus reservas queden a tu nombre. No dice nada de vos y no sirve para seguirte en otros sitios.
• Si activaste las notificaciones, lo que el navegador necesita para mostrártelas.

Todo se borra si limpiás los datos del sitio desde tu navegador.

Si llegaste al registro con un link de un afiliado (con ?ref= al final), ese código se lee una sola vez, al crear tu club, y queda guardado junto con los demás datos de tu cuenta. No es una cookie ni un rastreo: es un dato que vos mismo traés con el link que te pasaron, y se usa solo para que esa persona pueda cobrar su comisión. A esa persona le contamos el nombre de tu club y si sigue activo; nada de tus turnos, tus clientes ni tus datos de contacto.

12. Si tu club está en la Unión Europea

Si el club donde reservás está en un país de la Unión Europea, además de todo lo anterior se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, en España, la Ley Orgánica 3/2018. Lo que cambia para vos:

• El responsable es el club. Cancheria trata tus datos como encargado, por cuenta del club y con un contrato firmado con él, como pide el artículo 28 del RGPD.
• Base legal: la ejecución del contrato de reserva o de socio que tenés con el club (artículo 6.1.b del RGPD).
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Se piden al club o a hola@cancheria.com, y se contestan en un plazo máximo de un mes.
• Podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
• Datos fuera de la Unión: Argentina tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para los servidores en Brasil y Estados Unidos, cada proveedor se apoya en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
• Menores: la edad para crearse una cuenta sin autorización de los padres es la que fije la ley de tu país. En España, 14 años.

13. Cambios

Si cambiamos esta política, te avisamos por mail o dentro de la aplicación antes de que aplique. La fecha de arriba dice qué versión estás leyendo.